Algemene voorwaarden

1. vanToneel en contact

vanToneel exploiteert de webshop op vantoneel.nl. Voor vragen, klachten, retouren en andere serviceverzoeken kunt u contact opnemen via info@vantoneel.nl.

Voor vragen over een bestelling, klachten of service kunt u rechtstreeks contact opnemen via het onderstaande e-mailadres.

2. Aanbod, prijzen en btw

Productomschrijvingen, maten, kleuren, materialen en afbeeldingen worden zo zorgvuldig mogelijk weergegeven. Kleine kleur- of materiaalverschillen kunnen voorkomen.

Alle consumentenprijzen op de webshop zijn in euro en inclusief toepasselijke btw, tenzij duidelijk anders vermeld. Verzendkosten en eventuele andere kosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.

3. Bestellen en betalen

De klant is verantwoordelijk voor het juist invullen van contact- en bezorggegevens.

Betalingen worden via Mollie verwerkt. vanToneel ontvangt geen volledige kaart- of bankgegevens. De beschikbare betaalmethoden zijn afhankelijk van de in Mollie geactiveerde methoden.

De knop waarmee de bestelling definitief wordt geplaatst vermeldt duidelijk dat de bestelling een betaalverplichting inhoudt.

4. Levering

vanToneel levert binnen de Europese Unie via geselecteerde vervoers- en logistieke partners. De beschikbare verzendmethode en kosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.

vanToneel streeft ernaar binnen de op de website of orderbevestiging genoemde termijn te leveren. Wanneer geen andere termijn is afgesproken, geldt de wettelijke maximale leveringstermijn.

Het risico van verlies of beschadiging blijft bij vanToneel totdat de klant of een door de klant aangewezen ontvanger het product heeft ontvangen.

5. Herroepingsrecht en retour

Bij een normale online aankoop van kleding heeft de consument in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van het product. Binnen die termijn kan de klant zonder opgave van reden laten weten de koop te willen herroepen.

Een herroeping kan online worden ingediend via de retour/herroepingsfunctie op de website of schriftelijk via info@vantoneel.nl. Na de herroeping heeft de klant in beginsel nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Het Nederlandse retouradres en de retourinstructies staan op de pagina Klantenservice en zijn vóór de aankoop beschikbaar. De klant draagt de directe retourkosten wanneer dit vooraf duidelijk is meegedeeld, behalve wanneer het product foutief, beschadigd of niet conform is geleverd.

6. Terugbetaling en beoordeling van retouren

Bij een volledige herroeping worden het aankoopbedrag en de kosten van de standaard heenzending terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour hoeft de oorspronkelijke bezorging niet te worden terugbetaald.

vanToneel betaalt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping terug via dezelfde betaalmethode, maar mag wachten totdat het product is ontvangen of totdat de klant aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is.

De klant mag kleding passen en beoordelen zoals dat redelijkerwijs in een winkel mogelijk is. Wanneer door verdergaand gebruik, vervuiling of beschadiging aantoonbare waardevermindering ontstaat, kan die waardevermindering op de terugbetaling worden verrekend.

7. Garantie en klachten

Voor alle producten geldt de wettelijke conformiteit: een product moet voldoen aan wat de klant er redelijkerwijs van mag verwachten. Is een artikel bij levering defect, beschadigd of verkeerd geleverd, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@vantoneel.nl.

Klachten worden zo snel mogelijk inhoudelijk behandeld. Een klacht beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

8. Aansprakelijkheid

vanToneel is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van verkeerd gebruik, normale slijtage of het niet opvolgen van onderhouds- en wasinstructies, voor zover de wet dit toestaat.

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid of consumentenrechten voor zover die beperking wettelijk niet is toegestaan.

9. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de privacyverklaring op deze website. Betaalgegevens worden door Mollie verwerkt; verzendgegevens kunnen met logistieke dienstverleners worden gedeeld voor de uitvoering van de bestelling.

10. Toepasselijk recht

Op consumentenovereenkomsten via vanToneel is Nederlands recht van toepassing, met behoud van dwingende consumentenbescherming die op de klant van toepassing kan zijn. Partijen proberen geschillen eerst in overleg op te lossen.